Doprava a platba

Aké ponúkame spôsoby platby a dopravy tovaru?

Spôsoby platby
Ponúkame tieto typy platieb:

Platba prevodom vopred: údaje k platbe obdržíte mailom do niekoľkých minút od vášho potvrdenia objednávky. Platbu vykonajte najneskôr do 5 pracovných dní. Pokiaľ za tovar v tomto termíne nedostaneme platbu, zasielame mailom (popr. SMS alebo aj telefonicky) upozornenie. Pokiaľ následne nedostaneme platbu ani jasnú informáciu o odoslanej platbe, rezerváciu tovaru rušíme.
Pokiaľ zákazník nemá možnosť zaslať platbu bankovým prevodom, môže platbu zaslať zloženkou typu A, nutné uviesť číslo účtu predávajúceho, čiastku a variabilný symbol. Platba je bez príplatku.
Číslo účtu pre platbu z ČR (CZK): 2701583180 / 2010, banka: FIO
(variabilný symbol uvidíte po potvrdení objednávky)
Platby zo zahraničia (EUR):
IBAN: CZ2520100000002200050722, BIC: FIOBCZPPXXX  variabilný symbol (= číslo objednávky) uveďte do poznámky pre príjemcu.

Platba kartou: platíte svojou kreditnou alebo debetnou kartou ako posledný krok objednania. Ste presmerovaní na zabezpečené stránky ComGate, my nezískame žiadne údaje o vašej platobnej karte. Pokiaľ platba zlyhá, kontaktujte nás, môžeme zaslať buď novú výzvu na platbu kartou, alebo podklady pre platbu prevodom (viď vyššie).Platba je bez príplatku.
Online platby pre nás zaisťuje platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované.

Platba kartou je najrýchlejší spôsob zaplatenia online. Do rozhrania platobnej brány ComGate zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód – tri čísla, ktoré nájdete v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, a tak budete najskôr požiadaní o zadanie číselného kódu, ktorý obdržíte SMSkou od svojej banky.

Poskytovateľom služby je ComGate Payments, a.s., kontakt pre prípadné otázky alebo reklamácie platieb je:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Platba dobierkou - tovar hradíte v hotovosti pri prevzatí od prepravcu, príplatok za dobierku je 39 Sk. Vyhradzujeme si právo platbu dobierkou odmietnuť najmä u kupujúcich, ktorí v minulosti dobierku neuhradili (nevyzdvihli), alebo ktorí objednávku nepotvrdili pri následnej komunikácii (nereagujú na mail, neberú telefón atď.) Platba dobierkou nie je vhodná v kombinácii s vyzdvihovacími boxmi, pretože rovnako potom musíte platiť online pred vyzdvihnutím, takže je lacnejšie rovno zvoliť našu Platbu prevodom.

Doprava
Možnosti dopravy pre koncových spotrebiteľov sú:

ZÁSIELKOVNA/PACKETA - viac ako 2000 výdajných miest, z ktorých si vyberiete pre vás najvhodnejšie, ide o veľmi spoľahlivý spôsob doručenia. Je možné takto posielať zásielky do 5 kg.!!POZOR!! Z-boxy nie sú vhodné pre väčšie balíky (pánske gumáky a pod) a vyžadujú aplikáciu Zásielkovňa vo vašom mobile!!
GLS výdajné miesta 
GLS - doručenie dopravnou službou nasledujúci deň po podaní zásielky
Pošta

Pri zaslaní na dobierku zákazník hradí vždy príplatok.

Zásielky zasielame 1-2 pracovné dni po obdržaní platby alebo objednávky dobierkou, často už v deň pripísania platby či obdržaní objednávky dobierkou. O odoslaní zásielky vás informujeme mailom.

Osobný odber v Brne - iba výdaj vopred objednaného a zaplateného tovaru pri dverách prevádzky: Pri pošte 16 (zastávka Osová), Starý Lískovec - deň a čas odberu nutné vopred dohodnúť. Ide o budovu pošty, vstup je bočnými dverami vpravo (za rohom) od vchodu do pošty, treba zazvoniť.
Veľkoobchodným zákazníkom ponúkame dopravu DPD s cenou 129 Kč alebo osobný odber.

Jednoduchý výber

Spôsob platby a dopravy si vyberáte pred finálnym odoslaním objednávky (nákupného košíka) z prehľadného zoznamu, kde sú uvedené čiastky a je prekalkulované, či máte nárok na dopravu zadarmo (iba pre ČR). Pred odoslaním objednávky uvidíte výslednú cenu.

Doprava do zahraničia: tovar zasielame do väčšiny krajín EÚ, cena dopravy je od 4,5 do 12 € podľa krajiny doručenia. Cenu dopravy uvidíte v košíku po výbere krajiny doručenia a zvolenia dopravcu (GLS). Nezasielame do krajín mimo EÚ, na ostrovy a do krajín s vysokou cenou dopravy (Írsko, Grécko, Fínsko).

Termíny doručenia
V prípade platby pri prevzatí tovaru - DOBIERKA - sa tovar (pokiaľ je skladom) odosiela obvykle 1. -2. deň pracovný deň po objednaní tovaru, často už v deň prijatia objednávky. Dobierku si prosím vyzdvihnite obratom, bez zbytočného odkladu. Dopravca/pošta väčšinou už po 5 dňoch vracia zásielky späť odosielateľovi! Doby uloženia sú dostupné na linku dopravcu, ktorý obdržíte mailom po odoslaní zásielky z eshopu.

V prípade bankového prevodu - tovar zasielame po pripísaní platby na účet. (Bankový prevod trvá obvykle 1-2 PRACOVNÉ dni podľa zvolenej banky, najrýchlejší prevod bude v prípade, že máte účet vo FIO). Tovar odsielame 1-2 pracovné dni po prijatí platby na účet, často hneď v deň prijatia platby.

Spomínané lehoty sa môžu predĺžiť výnimočne z dôvodu dovolenky – pokiaľ táto situácia nastane, sú o tom zákazníci informovaní na webových stránkach prevádzkovateľa.

Pokiaľ tovar nie je dostupný, bezodkladne budete informovaní a dohodneme sa na možnej obmene objednaného tovaru, či zrušení objednávky alebo predĺžení dodacej lehoty. V prípade zrušenia objednávky, kedy tovar už bol akoukoľvek formou uhradený, do 3. dní bude celá čiastka prevedená späť na Váš účet a to aj vrátane vyčísleného poštovného.

Pokiaľ vám bolo oznámené odoslanie zásielky, ale tovar vám počas nasledujúcich dní neprišiel, informujte sa prosím na vašej pošte/u dopravcu.
Pokiaľ zásielka nedôjde do 14-tich dní od odoslania predávajúcim tak predávajúci podá reklamáciu na doručenie zásielky na príslušnom obchodnom mieste Slovenskej pošty. Vybavenie reklamácie na doručenie zo strany Slovenskej pošty je 30 dní.

Poškodenie pri preprave
(1) Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi.

(2) Ak je kupujúcim spotrebiteľ, použije sa odsek 1 iba vtedy, ak dopravca určil kupujúci bez toho, aby mu bol predávajúcim ponúknutý. V opačnom prípade je vec kupujúcemu odovzdaná, až mu ju dopravca odovzdá.

Prosím skontrolujte prosím pri prevzatí zásielky, či je obal nepoškodený. Za poškodenie tovaru počas prepravy zodpovedá prepravca. V prípade, že je zásielka doručená poškodená, je nutné, aby príjemca spísal s prepravcom reklamačný protokol. Podľa ust. § 2021 ods. 1 OZ nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím veci.